Formation Gérer son stress pour ne plus le subir

Formation Gérer son stress pour ne plus le subir

formation Gérer son stress pour ne plus le subir

Le stress, ce mot que l’on met à l’origine de tous nos maux… est-il vraiment aussi néfaste que ce que l’on veut bien croire ? Et si on apprenait plutôt à gérer son stress pour ne plus le subir ?

Parce que, voyez-vous, le stress n’est pas le problème. Ce qui cause un réel problème est la façon que nous avons de le gérer et qui va, soit aggraver notre état, soit transformer ce stress en énergie positive.

Il faut prendre les choses à leur commencement. Dans cet article, je vous propose de télécharger un document pour identifier vos stresseurs et de regarder une vidéo avec 5 informations sur le stress.

Nous vivons à une époque où nous sommes constamment bombardé(e)s d’informations, ce qui a tendance à réduire au silence la seule information dont nous avons besoin : celle que nous envoie notre corps au travers des signaux que nous ne prenons plus le temps d’interpréter.

La formation Gérer son stress pour ne plus le subir est une formation que je donne habituellement en présentiel et que j’ai souhaité rendre accessible au plus grand nombre.

Je vous en dévoile les grandes lignes dans cet article et vous propose également de télécharger le programme complet.

Tout savoir sur ma formation

Gérer son stress pour ne plus le subir

Les incontournables :

  • Le stress, maladie ou pas maladie ?
  • Le stress, une énergie motrice ?
  • Apprendre à utiliser les cercles de contrôle
  • Respiration et méditation à la rescousse
  • Être à l’écoute de son corps

1 – Le stress, maladie ou pas maladie ?

En général, dès que l’on se sent irrité, énervé, angoissé, on a tendance à tout coller sur le dos du stress.

Cependant, il est important de savoir que le stress en soi, n’est pas une maladie. Un environnement stressant peu, en revanche, provoquer des pathologies assez sévères.

Le stress relève plus d’un processus chimique, pratiquement un réflexe, qui va mettre nos sens en alerte, augmenter l’oxygénation, envoyer du sucre dans nos muscles. Et c’est ce processus qui fait que l’humain est toujours sur cette terre puisque le stress lui a toujours permis de savoir s’il valait mieux s’enfuir ou se battre.

L’élément qui va en fait générer des maladies dues au stress est une mauvaise gestion de ce stress et la constance de situtions stressantes.

2 – Le stress, énergie motrice, vraiment ?

Aussi curieux que cela puisse paraître, le stress peut effectivement être une énergie motrice. Ce qu’on appelle parfois la pression, cette animation qui nous motive et nous permet de décupler notre créativité, notre réflexion et notre détermination.

Dans ces cas précis, le stress est réellement une bonne chose car la sécretion d’hormones qui se fait automatiquement en situation de stress va nous permettre d’accomplir beaucoup plus qu’en temps normal. C’est cet énergie positive du stress qu’on appelle l’expérience optimale et qu’on convoite tous, sans même en avoir réellement conscience.

Le stress nous permet également, sous sa forme positive, de prendre des décisions, d’agir rapidement et de ne pas tergiverser. C’est cet aspect du stress que nous devons absolument maîtriser !

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3 – Apprendre à utiliser les cercles de contrôle

Il y a certains domaines que nous pouvons contrôler et d’autres pas. C’est comme cela, il ne sert à rien de se miner à vouloir changer des choses qui sont hors de notre contrôle.

Certains domaines sont plus faciles à gérer que d’autres. Par exemple, la maladie d’un proche est hors de notre contrôle et il faut apprendre à lâcher prise sur cet évènement. Attention, je ne dis pas que lacher prise revient à s’en moquer… Seulement, il faut lâcher prise sur l’évènement en lui-même, ce qui ne nous empêche pas d’aider notre proche, de lui tenir compagnie et d’être là pour lui.

Dans un autre registre, la météo est également hors de notre portée. Inutile de taper du pied parce qu’il pleut ! 

Par expérience, je peux vous assurer que la maîtrise des cercles de contrôle et l’acceptation de ce qu’on ne peut pas contrôler est l’une des clés les plus importantes pour apprendre à gérer son stress pour ne plus le subir.

4 – Respiration et méditation à la rescousse

On oublie trop souvent que le meilleur remède à beaucoup de nos maux est la respiration tout simplement ! On va pouvoir influer sur notre rythme cardiaque et notre niveau de stress rien qu’en prenant de profondes inspirations en conscience. En conscience, cela signifie que vous allez respirer calmement en ayant pleinement conscience du circuit de l’air dans votre corps. Être focalisé sur sa respiration permet de calmer des émotions négatives, telles que l’anxiété, l’énervement et l’angoisse. 

L’autre super remède à votre disposition pour gérer votre stress, c’est la méditation. La méditation est également basée sur la respiration et, avec de la pratique, vous apprendrez les techniques pour méditer à tout moment et dans n’importe quel environnement. 

Il n’y a aucun meilleur remède naturel pour gérer son stress. Je vous invite à télécharger le programme complet ci-dessous pour connaître le contenu de la formation Gérer son stress pour ne plus le subir.

5 – Être à l’écoute de son corps

Notre corps n’est pas qu’un simple véhicule bien qu’on puisse faire l’analogie avec une automobile. Par exemple, lorsque votre niveau d’huile n’est plus suffisant pour que votre moteur opère en sécurité, un voyant s’allume et vous indique qu’il faut remettre de l’huile ou contrôler qu’il n’y a pas de fuite.

Pour le corps, c’est la même chose, sauf que nous avons la fâcheuse tendance d’ignorer ses alertes… Nous prenons donc le risque de le mettre dans ses derniers retranchements jusqu’à ce qu’il cesse de fonctionner. C’est ce qui arrive notamment en cas de burn-out lorsqu’on a ignoré tous les signaux de notre corps. Son seul moyen de sauvegarde est donc de se « mettre en panne » et de refuser de continuer à fonctionner à plein régime.

Rester à l’écoute de son corps est la condition sine qua non de la gestion de son stress.

formation Gérer son stress pour ne plus le subir

Pourquoi devriez-vous inscrire à la formation Gérer son stress pour ne plus le subir ?

  • Pour apprendre à identifier les facteurs et les symptômes de stress ;
  • Parce que le stress n’est pas une fatalité ;
  • Pour apprendre à utiliser les cercles de contrôle et à lâcher prise ;
  • Parce que le le stress peut aussi générer de l’énergie positive ;
  • Et surtout parce que vous ne voulez plus être stressé(e) !
  • Sans oublier que le tarif est très attractif pour le contenu proposé.

Il est grand temps de reprendre le contrôle sur votre stress et d’apprendre à le gérer pour en faire un allié ! N’attendez plus, le bon moment, c’est maintenant !

 

5 techniques de gestion du temps

5 techniques de gestion du temps

5 techniques de gestion du temps

Nous sommes tous égaux devant le temps. La seule différence est l’usage que nous en faisons…

Pour vous aider à booster votre productivité, je vous donne mes 5 techniques de gestion du temps préférées :

Le brain-dump

Vous pouvez retrouver l’article complet ici.

Les objectifs S.M.A.R.T.

Vous pouvez regarder la vidéo sur les objectifs S.M.A.R.T. .

Le batching

Le time-blocking

Le Pomodoro® (mon chouchou !!!)

 

Je vous laisse regarder ça tranquillement !

Une formation sur la gestion du temps sera bientôt disponible, vous pouvez visiter cette page et vous inscrire pour être informé(e) dès sa disponibilité.

Marre d’en avoir plein la tête ? Essayez le Brain-Dump !

Marre d’en avoir plein la tête ? Essayez le Brain-Dump !

Marre d’en avoir plein la tête ? Essayez le Brain-Dump !

On cherche tous à améliorer notre productivite et notre efficacité. Pour diverses raisons d’ailleurs. Pour ma part, cela me permet d’avancer sur mes projets professionnels et d’avoir en plus le plaisir de m’octroyer des week-ends et des vacances. J’ai beau aimer (presque) tous les aspects de mon métier, je ne rechigne jamais à m’installer dans mon jardin avec un bouquin pour profiter du beau temps.

Cela n’a pas toujours été le cas… J’ai longtemps souffert d’un manque cruel d’organisation, donc ma prodcutivité était proche de zéro (par le bas…). Frustration, stress… mon cocktail habituel 😔.

Et puis, j’ai commencé à me documenter, à lire, à chercher à comprendre les causes et surtout, chercher des solutions. Et Euréka, j’en ai trouvé ! J’utilise maintenant une combinaison de techniques de gestion du temps qui me permet de réaliser mes tâches sur mon temps de travail et également de bosser sur des projets annexes que je ne pensais jamais pouvoir envisager.

La première des techniques que j’utilise me permet de mettre noir sur blanc tout ce qui me passe par la tête, mes idées, mes envies, mes objectifs, absolument tout. C’est l’objet de cet article. Selon moi, on ne peut pas envisager de gestion de ses priorités sans savoir exactement ce qui se passe dans notre cerveau !

Marre d’en avoir plein la tête ? Essayez le Brain-Dump !

Au sommaire :

  • Un brain-dump, kezako ?
  • A quoi ça sert ?
  • Comment on fait ?
  • Que met-on dans son brain-dump ?
  • Et ensuite, on en fait quoi ?

Un brain-dump, kezako ?

Un brain-dump, en traduction littérale signifie « vidange de cerveau ». Et figurez-vous que c’est exactement de cela qu’il s’agit. Bien sûr, on continue à le dire en anglais, car, ne nous voilons pas la face, c’est quand même bien plus beau !

Donc en fait, c’est très simple, cette technique permet de se vider la tête de toutes les idées parasites (ou pas) que nous trimballons constamment. Que ce soit des choses à faire qu’on a oublié de noter, ce rendez-vous que l’on doit prendre, cet appel qu’on doit passer, etc, etc, nous nous « encombrons » le cerveau de tout un tas de choses. Au final, on finit par avoir des pertes de mémoire, notre créativité s’essoufle, ne parlons même pas de résolution de problèmes ou de projets à faire avancer. Il n’y a plus de place là-haut !

Donc, on vide et on repart avec les idées bien plus claires !

À quoi ça sert ?

Cela sert surtout à reposer notre cerveau. Je suis sûre que, comme tout le monde, il vous est déjà arrivé de vous dire « il ne faut pas que j’oublie ci ou ça », « ah j’ai oublié de faire ça », etc, etc… Notre cerveau est constamment sollicité pour trouver de nouvelles idées, réfléchir à certains problèmes, peser les pour et les contre avant de prendre une décision, et bien d’autres choses encore.

De ce fait, il arrive parfois que nous le surchargions et qu’à force, il soit complètement saturé. Les expressions « se prendre la tête » et « perdre la boule » en sont un bel exemple ! La finalité du brain-dump est résumée dans son nom, il s’agit de se vider la tête. Et vu que nous ne sommes pas dans Harry Potter, nous n’avons pas la possibilité de nous sortir quoi que ce soit de la tête autrement qu’en écrivant ou dictant ce qui nous encombre l’esprit.

Il ne faut pas chercher dans cette technique autre chose que ce qui est clairement établi dans son nom. Un brain-dump, ça sert à se vider la tête !

Comment on fait ?

Certains utilisent un dictaphone, d’autres, un bloc et un crayon. Il arrive certainement qu’il y en ait aussi qui utilise des feuilles volantes. J’y suis farouchement opposée ! Le but du brain-dump est bien de se vider la tête, mais également de pouvoir trier ses idées, planifier certaines choses, en organiser d’autres, etc. C’est pourquoi, selon moi, il faut un cahier, un bloc ou un carnet mais en aucun cas un support destiné à être perdu ou jeté par inadvertance.

Une fois trouvé son support préféré et son stylo favori, on se pose tranquillement au calme, dans la mesure du possible dans un endroit où on ne va pas vous déranger et on laisse guider ses pensées guider son stylo. Il est important de ne rien forcer, il faut que les pensées viennent spontanément, donc ne cherchez pas de sens ni d’ordre, cela risque de bloquer le processus. Il s’agit vraiment de laisser les pensées venir comme bon leur semble.

Que met-on dans son brain-dump ?

Tout, absolument tout ce qui vous passe par la tête !

De l’idée que vous n’arrêtez pas de faire tourner en boucle de peur de l’oublier à la liste de vos courses. Vraiment tout ! Il n’y a pas d’ordre, pas d’organisation, pas de tri à faire.

Il faut laisser le flot de vos pensées guider votre main sur votre cahier. Je sais que cela peut sembler un peu « bizarre » de prime abord, mais je vous assure qu’une fois que vous serez lancé, rien ne pourra vous arrêter et vous allez noircir des pages de votre cahier !

Idéalement, on fait un brain-dump par semaine, dans la mesure du possible au calme de votre chez-vous et à un moment où conjoint et enfants ne viendront pas vous déranger 😉.

Et ensuite, on en fait quoi ?

Ensuite, on fait le tri !

Vous verrez qu’il y a vraiment de tout dans votre tête (au cas où vous ne le sauriez pas encore) ! Donc, une fois votre « vidange » terminée, vous allez relire ce que vous avez écrit et vous allez décider quoi en faire.

Vous pouvez planifier certaines choses, organiser d’autres et en oublier d’autres encore. C’est à vous de décider.

Par exemple, si vous avez trouvé des projets intéressants sur votre cahier, vous pouvez les transformer en objectifs (SMART bien sûr).

Ou encore, vous avez peut-être des rendez-vous à prendre et des appels téléphoniques à passer. Programmez-les. Dites vous « je prends tous mes rendez-vous lundi matin », ou « je vais passer un coup de fil à tante Huguette mardi soir ». Et notez-le dans votre agenda ! Sinon, vous allez retrouver ces pensées dans votre prochain brain-dump !!!

Anatomie d'un Business Plan


Le brain-dump, un incontournable !

Le brain-dump, bien que son nom paraisse un peu barbare, est selon moi, la clé de voûte de la gestion du temps. C’est en effet à partir de toutes ces idées qu’on va noter que vont naître nos meilleurs projets. Une idée, une fois écrite noir sur blanc devient vite un objectif si on veut bien s’en donner les moyens…

Votre cerveau, de son côté, a besoin de se ressourcer, de recharger ses batteries pour vous fournir toujours plus de bonnes idées. C’est pour cela qu’il ne faut pas l’encombrer inutilement. Tout comme vos classeurs que vous videz une fois dans l’année pour archiver vos documents, votre cerveau a besoin d’espace pour être aussi performant que vous le souhaitez.

Alors, armez-vous de votre carnet, bloc ou cahier 📓 (pas feuilles volantes hein, je vous ai dit pourquoi !), votre stylo 🖋 et libérez votre tête 🧘🏻‍♀️!

Jusqu’à la prochaine fois, portez-vous bien !

Équilibre pro-perso, si on en parlait ?

Équilibre pro-perso, si on en parlait ?

Équilibre Pro-Perso

Équilibre pro-perso, si on en parlait ?

Je suis une grande adepte des outils qui peuvent me simplifier l’existence. Comme vous le savez, je suis toujours en recherche de moyens pour augmenter ma productivité et donc avoir plus de temps libre. Cependant, certains outils ou une mauvaise utilisation de ceux-ci peuvent produire l’effet inverse et nous compliquer la vie. De même, de mauvaises habitudes nous empêchent de conserver notre équilibre pro-perso.

C’est pourquoi, je vous propose aujourd’hui 5 astuces pour (re)trouver cet équilibre fragile et de le maintenir :

 

Définissez vos priorités

Établissez des limites claires

Déconnectez

Prenez soin de vous

Profitez pleinement de votre famille, de vos amis, de vos loisirs

 

Et vous, comment faites-vous pour garder l’équilibre ?

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Les Objectifs SMART

Les Objectifs SMART

Objectifs SMART

Les Objectifs SMART

Définir ses objectifs et les atteindre n’est pas toujours chose aisée… Heureusement, il existe des techniques pour nous aider et c’est ce dont je vous parle dans la vidéo ci-dessous.

 

Les objectifs S.M.A.R.T. se décomposent de la manière suivante :

S pour Spécifique

M pour Mesurable

A pour Atteignable

R pour Réaliste

T pour Temporellement défini

 

Cela peut sembler un peu rébarbatif comme méthode au prime abord, mais avec un peu de pratique, je vous assure que c’est une formule gagnante lorsqu’on veut atteindre nos buts.

Manager un client difficile

Manager un client difficile

Quel que soit le métier que vous exercez, la vie n’est jamais un long fleuve tranquille ! Il arrive parfois d’être confronté à des clients difficiles à manager au quotidien et je vous explique ci-dessous la trame de gestion d’un client difficile.

Que faire lorsqu’on doit manager un client difficile ?

Plusieurs étapes dans le processus :

  • Reconnaître la difficulté
  • Expliquer la difficulté
  • Proposer des solutions
  • Rétablir la communication
  • Si rien ne marche, prendre une décision difficile

Première étape : Reconnaître la difficulté

Lorsqu’on se lance dans l’aventure entrepreneuriale, on est à l’affut de clients et on multiplie les rendez-vous, les évènements réseautage, et toute autre manière de rentrer en contact avec nos clients potentiels.

Et lorsqu’on a enfin déniché les bons contacts, qu’on a signé nos premiers contrats, on se sent pousser des ailes et on met tout en œuvre pour satisfaire nos clients.

Il arrive parfois, hélas, que malgré tous nos efforts, le client ne soit pas satisfait. Il est important de se poser immédiatement les questions liées à son absence de satisfaction. En effet, comme je l’ai expliqué dans cette vidéo, la satisfaction de nos clients est notre meilleure vitrine pour établir notre bonne réputation. Il n’est donc absolument pas concevable qu’on puisse se contenter de fournir un travail qui ne donne pas pleine satisfaction à notre client.

L’origine du problème peut être diverse et il est crucial à ce stade d’identifier les causes pour mettre tout en œuvre et rectifier la situation. 
Cela peut venir d’un problème de communication, d’un manque de clarté de la mission, d’une mauvaise interprétation d’une consigne, d’un manque de compréhension entre le client et l’assitante virtuelle, ou tout autre souci qui doit être repéré et corrigé dans les plus brefs délais.

Deuxième étape : Expliquer la difficulté

Une fois l’origine du problème identifiée, on peut enfin avancer ! Il est important à cette étape de bien communiquer à son client que nous avons identifié le problème et surtout de lui en expliquer les causes. Si cela vient d’un manque de clarté, il suffit de le mentionner et de demander les explications nécessaires pour accomplir la mission dans les meilleures conditions.

S’il s’agit d’un problème de communication avec le client, il faut définir de nouveaux moyens pour mieux communiquer. Il existe divers outils, certains préfèrent les e-mails, d’autres les messages instantanés, d’autres encore les messages vocaux. Il suffit de trouver la bonne formule pour que tout se passe au mieux ! 

Il n’y a rien de vraiment insoluble lorsque les 2 parties y mettent de la bonne volonté et veulent avancer dans la même direction !

Troisième étape : Proposer des solutions

L’orsque la difficulté est identifiée et expliquée, l’heure est aux propositions de solutions. En effet, comme je le dis plus haut, rien n’est insoluble ! Il faut proposer diverses solutions au client non satisfait afin de repartir sur de bonnes bases.

Il est également très important de vérifier que les solutions proposées sont adaptées à la difficulté identifiée au départ afin de ne pas remplacer un problème par un autre… En effet, rien ne serait plus désastreux pour l’image de marque de l’assistante virtuelle de voir son client à nouveau insatisfait par la solution proposée.

Il faut donc mesurer l’efficacité de la solution et chercher en permanence l’amélioration dans la qualité du service fourni dans le cadre de la mission.

Quatrième étape : Rétablir la communication

On ne le répétera jamais assez : la communication est la base de toute relation, qu’elle soit professionnelle ou personnelle. En effet, on ne peut pas se contenter de « supposer » ce que pense ou veut notre client. Une communication claire et concise évite bien des désagréments.

Suite à une difficulté rencontrée, il est d’autant plus important de « bichonner » le client ! En effet, il ne nous pardonnera pas une erreur une 2ème fois :/ Il faut donc prendre l’habitude de faire un point régulier sur les encours de mission afin d’être sûr et certain d’être toujours sur la même longueur d’onde. Cela, en plus, rassure le client d’avoir un contact régulier, qu’il soit quotidien ou hebdomadaire avec son assistante virtuelle. N’oublions pas que cette profession n’est pas encore très adoptée dans notre belle France, il faut comprendre que pour le client qui a l’habitude d’avoir ses collaborateurs sur site, c’est un grand changement de ne les avoir qu’à distance !

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Cinquième étape : Prendre une décision difficile

Il arrive malheureusement que, malgré tous nos efforts, il y ait incompatibilité entre notre client et nous, toujours pour diverses raisons. Le système de fonctionnement à distance ne lui convient pas, il a des difficultés à se faire comprendre, nous avons des difficultés à le comprendre, ou tout simplement, les personnalités ne s’accordent pas.

Cela arrive et plutôt que de laisser une situtation s’enveniment, il est préférable de mettre fin à la mission en respectant les clauses du contrat signé avec le client. En effet, s’acharner à produire un travail de qualité mal accueilli, il vaut mieux ne pas persévérer. Le client sera certainement d’accord pour abréger les souffrances communes ! N’oublions toutefois pas qu’il faut rester courtois même dans des situations épineuses…

Manager un client difficile

Pour conclure,

Comme dans toute profession, il est inévitable de rencontrer des difficultés relationnelles au quotidien. C’est comme cela, nous avons tous des personnalités différentes (heureusement !) et il arrive parfois que le problèmes de compréhension et/ou de communication ne soit pas évident ou même possible à résoudre. 

Avant de jeter l’éponge, il est néanmoins primordial de tenter de résoudre les problèmes afin d’atteindre l’objectif de la satisfaction client. Si, en dépit de toutes nos tentatives, le client n’est toujours pas satisfait, il vaut mieux suggérer de ne pas poursuivre la collaboration.

Bien souvent, même s’il est difficile de se séparer d’un client, c’est préférable pour notre entreprise. Ne perdons jamais de vue que l’assistante virtuelle est un entrepreneur à part entière et que le gain et la perte de clients font partie de cette merveilleuse aventure !