L'assertivité devient souvent un sujet dans des situations très ordinaires : celles où l'on sait ce que l'on voudrait dire, mais où l'on ne trouve pas facilement comment le dire.

Entre tout accepter et entrer dans le rapport de force, il existe un espace : celui où l'on peut exprimer clairement sa position sans nier celle de l'autre.

Une formulation ne suffit pas. La peur du jugement ou du conflit, la relation hiérarchique, les habitudes, le contexte et les marges de manœuvre influencent notre manière de réagir.

Nous pouvons alors éviter, céder, nous justifier longuement ou attendre d'être suffisamment agacés pour réagir plus vivement que nous ne l'aurions souhaité.

Être assertif, ce n'est pas obtenir gain de cause. C'est pouvoir exprimer clairement sa position sans devoir choisir entre s'effacer et s'imposer.

Je ne commence pas par apprendre des phrases toutes faites. Nous partons des situations dans lesquelles l'expression devient réellement difficile et de ce que la personne cherche à préserver ou redoute dans la relation.

Les outils et formulations viennent ensuite. Les mises en situation permettent de les tester, de les ajuster et d'observer ce qui change lorsque la posture devient plus claire.

L'assertivité n'efface pas les contraintes de la relation. Elle aide à utiliser plus clairement la marge de manœuvre que l'on possède réellement.

Formation, atelier, conférence ou accompagnement : le format dépend des situations à travailler et du niveau d'entraînement recherché.

Le format vient après le besoin.

Un manager qui doit recadrer, un professionnel qui peine à dire non et une équipe qui n'ose pas exprimer ses désaccords ne travailleront pas les mêmes situations. Le contenu part donc du contexte réel.

Dire non, poser une limite, exprimer un désaccord ou formuler un feedback reste difficile dans certaines situations professionnelles ?

Parlons des situations rencontrées, du public concerné et de ce que vous souhaitez rendre plus facile à exprimer.